마틴 디미트로프 / 게티 이미지
자동차 나 다른 큰 티켓 품목을 사러 갔지만 영업 사원이 원하지 않는 것에 대해 이야기를하자 좌절감을 느낀 적이 있습니까? 보고 싶었던 모든 것이 보일 때 무언가를 사라는 압력을받은 적이 있습니까? 무례한 영업 사원이 인터넷 사용 환경을 망칠까요? 이 질문들 중 어느 하나라도 예라고 대답한다면 당신은 혼자가 아닙니다.
전형적인 시나리오
주차장에 들어 오면 영업 사원이 차에 접근합니다. 당신은 당신이 찾고 있다고 말하고 그녀는 괜찮다고 말합니다. 그녀가하고 싶은 것은 무엇이 가능한지 보여주고 질문에 대답하는 것입니다. 그녀는 약간의 관찰을 한 다음 누군가 버튼을 누른 것처럼 거의 압력을가합니다.
모든 영업 사원이 당신이 선회하고 달리기를 원하는 시점에 공격적이지는 않지만 그 직원은 직업에 나쁜 이름을 부여합니다. 그들은 당신의 삶이 당신에게 무언가를 판매하는 것에 달려있는 것처럼 느끼게합니다.
해야 할 일
가장 명예로운 직업 중 하나는 영업이지만 "판매"를 나쁜 말로 바꾸는 사람들이 있습니다. 이들은 답변에 "아니오"를 사용하지 않는 가장 공격적인 사람들입니다. 이 사람들에게 고함과 맹세없이 판매하는 것을 원하지 않는다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
푸시 영업 사원을 처리하는 방법에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 단호하게. 당신에게 접근하는 사람이 당신이 제품이나 서비스에 대해 울타리에 있다는 것을 감지하면, 그는 판매 피치를 계속할 수 있습니다. "관심이 없습니다. 좋은 하루 보내세요." 침착 한 태도를 유지하되 목소리는 일정하게 유지하십시오. 영업 사원이 자신이 판매하는 제품을 구매하도록 설득하기위한 공개 초대장이므로 확실하지 않다고 말하지 마십시오. 이것은 자동차 쇼룸에서 사무실에서 어린이 모금 행사를 판매하는 사람에 이르기까지 모든 유형의 판매 상황에 적합합니다. 질문하지 마십시오. 두 번째로 질문을 시작하면 상대방이 관심이 있다고 가정합니다. 아무 것도 묻지 않고 대화를 계속하지 마십시오. 더 알고 싶다면 인터넷을 떠난 후 개인 검색을하십시오. 솔직 해지십시오. 상점이나 자동차 판매점에있을 때는 커미션을 수행하는 동안 필요한 것을 제공하고자하는 정직하고 열심히 일하는 영업 사원이 접근 할 수 있습니다. 그들 중 대부분은 "보고있는 것"이라면 정직한 고객에게 감사합니다. 그러면 고객이 질문에 대답 한 후 구매할 준비가 된 고객으로 이동할 수 있습니다. 그러나 그들이 계속해서 당신을 따라 다니며 거절을 한 후에 결정을 내린다면, 두 가지 선택이 있습니다: 관리자에게 말하거나 떠나라고 요청하십시오. 구매할 시장에 있지 않다고 관리자에게 알립니다. 영업 담당자가 너무 압박 적이라면 지금은 좋은 방법으로 불만을 제기 할 때입니다. 영업 사원이 구매 준비가되지 않은 고객을 처리하는 방법에 대한 강의를 받게 될 것입니다. 준비. 모든 영업 사원에게 표준 응답을 사용하십시오. "고마워요. 안녕히 가세요"또는 "그냥보고 싶어요. 실례하겠습니다. 혼자 남겨두고 싶습니다." 이들은 귀하에게 가능성이 높지 않다는 것을 알리기 위해 충분히 강력하게 답변하며, 귀하는 시원함을 유지할 수 있습니다. 바쁜. 누군가가 나쁜 시간에 당신에게 전화를 걸 때, 당신이 바쁘고 현재 말할 수 없다고 단호하게 말하십시오. 관심있는 제품이나 서비스 인 경우 영업 담당자에게 더 나은 전화를 걸 수 있습니다. 그렇지 않다면 간단히 말하십시오. "바빠서 지금 얘기 할 수 없습니다." 그런 다음 끊습니다. 답을 보여주십시오. 영업 담당자와 직접 대면 할 때는 신체 언어를 사용하여 의사 결정을 할 준비가되지 않았 음을 알립니다. 처음 접촉 한 후에는 먼 곳을보고 물러서십시오. 그는 당신이 관심이 없다는 힌트를 얻어야합니다. 전화 끊어 공격적인 영업 담당자가 전화를 걸면 전화로 업무를 수행하지 말고 통화 목록에서 제외하도록 요청하십시오. 그녀는 당신의 요청을 존중해야합니다. 전화를하거나 질문에 대답하지 마십시오. 서비스 나 제품에 관심이없는 입장을 말한 후 작별 인사를합니다. 전화를받지 마십시오. 어떤 사람들은 전화 번호를 모르면 전화를받지 않기로 선택합니다. 이것은 모든 사람을위한 옵션은 아니지만 가능하다면 자유롭게 사용하십시오. 번호를 차단하고 당국에 연락하십시오. 전화 번호를 차단하면 문제가 생길 수 있지만 각 전화에 따라 문제가되는 전화 번호가 변경되는 경우 통과 할 수 있습니다. 요청하지 않은 영업 사원이 계속 전화를 걸면 당국에 문의하십시오. "전화 걸지 않음"목록은 항상 영업을 방해하는 판매원에게 억제력이있는 것은 아닙니다.
좋은 매너를 유지하십시오
공손하다고해서 푸시 오버가되는 것은 아닙니다. 매너를 유지하면서 확고해질 수 있습니다. 당신이 개인적으로 아는 사람에게 말하지 않을 말을하지 마십시오. 모든 영업 사원이 압박적이고 공격적이라고 가정하지 마십시오. 그들 대부분은 우리와 마찬가지로 생계를 유지해야하는 괜찮은 사람들입니다.
