영업 사원은 친절한 인사를하고 고객의 의견을 경청해야합니다. Adam Gault / OJO 이미지 / 게티 이미지
커미션 판매를 고려한 적이 있습니까? 징계를받지 않으면 생계를 유지하기가 어려울 수 있지만 사람들과 잘 지내고 열심히 일한다면 기뻐할 수 있습니다.
또한 인간의 본성을 이해하고 경력을 하향 나선형으로 만들 수있는 실수를 피해야합니다. 첫 판매 전망부터 거래 마감까지 프로세스의 모든 측면에 적절한 판매 에티켓을 통합해야합니다.
다음은 영업 사원으로 생활하면서 좋은 태도를 유지하는 방법에 대한 팁입니다.
이미지 관리
당신이 속한 산업과 당신이 판매하는 제품에 맞게 옷을 입으십시오. 보험이나 다른 금융 상품을 판매하는 경우 고객에게 전문가라는 자신감을주기 때문에 소송이 가장 좋습니다. 그러나 패션 소매업에서 일하는 경우 현재 스타일을 반영하고 싶을 것입니다.
옷을 입는 방법에 관계없이 깨끗하고 손질이 잘되도록하십시오. 문을 나서서 출근하기 전에 거울을보고 비즈니스를하고 싶은 사람처럼 보이는지 판단하십시오. 또한 손톱을 확인하는 것을 잊지 마십시오. 당신이 다른 사람들 앞에있을 때는 항상 깨끗해야합니다.
고객의 요구를 듣고 해결
영업 사원이 필요하지 않거나 절대 시장에 나오지 않는 것을 판매하려고 할 때 대부분의 잠재 고객에게 성가시다. 그들이 자신의 요구를 설명하려고 할 때 그 사람이 무엇을 찾고 있거나 방해하는지 모른다고 가정하지 마십시오. 요구 기반 영업 사원은 잠재 고객과 고객에게 자신이 관심을 갖는 느낌을 주므로 문제 해결을 돕는 것이 그들의 일입니다.
고객을 프로파일하지 마십시오
여성을 남성과 다르게 대우하거나 특정 연령 이상의 사람처럼 행동하는 영업 사원은 컴퓨터에 대한 것을 모르면 가정을 통해 판매를 잃을 수 있습니다. 청바지와 티셔츠를 입고 사업장으로 들어간 사람은 자신의 성공한 사업가라는 사실에 놀랄 것입니다.
고객 또는 전망을 알기
잠재 고객과 대화하여 그들에 대해 자세히 알아보십시오. 이것은 공감과 돌보는 본성을 보여주는 일반적인 예의입니다. 몇 분 동안 비 침습적 인 소규모 대화를 통해 귀하와 고객을 편안하게 해줄뿐만 아니라 필요를 충족시키는 데 도움이되는 추가 정보를 얻을 수 있습니다.
고객의 가장 친한 친구가 되려고하지 마십시오
고객을 알아야하는 동안 선을 그릴 위치도 알고 있어야합니다. 대부분의 고객은 갑자기 당신이 가장 친한 친구 인 척하는 세일즈맨이나 말하기 전에 원하는 것을 아는 사람에 의해 화가납니다.
잠재 고객에게 귀여운 별명을 할당하지 말고, 비밀로 생각하고, 농담을 반복하여 얼굴을 붉 히고, 개인 생활에 대해 알고 싶은 것보다 더 많이 말하지 마십시오. 개인 정보가 너무 많으면 고객을 불편하게 만들 수 있으므로 관계를 전문적으로 유지하십시오.
진실하다
당신이 판매하려고하는 것을 잘못 표현하지 마십시오. 당신의 제품에 대한 거짓말은 나중에 다시 귀찮게 돌아올 것입니다. 당신의 고객이 당신이 거짓말을한다는 것을 알게 되 자마자, 그는 떠날 가능성이 없습니다. 판매 할 때는 신뢰가 필수적입니다.
비현실적인 약속을하지 마십시오
질문을하는 사람에게 존중하십시오
질문을받을 때 다른 사람과 대화하지 마십시오. 정답은 판매에 한 걸음 더 다가서는 것입니다. 당신은 당신이 판매하는 것에 대한 전문가라는 것을 기억하십시오. 고객이 질문을하면 고객에게 자신감이 있음을 나타냅니다.
융통성있게
실수로부터 배운다
대중을 대할 때마다 자신의 말과 행동에 취약한 위치에있게됩니다. 때때로 잘못된 말을하거나 나중에 후회하는 방식으로 행동 할 수 있습니다. 가능하면 고객에게 진심으로 사과하고 다시는 실수하지 마십시오.
친구에게 압력을 가하지 마십시오
친구가 당신에게서 사고 싶어하지만 압력을 가하지 마십시오. 그들이 당신을 볼 때 다른 방법으로 달리게하는 확실한 방법입니다. 친구가 아닌 친구가 아닌 다른 것을 기대하지 않는다는 것을 친구에게 알리십시오.
